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陈巧琴燱谏酒店业管理者十思疏迈点专栏酒店

发布时间:2019-11-09 17:52:38

陈巧琴燱:谏酒店业管理者十思疏 - 迈点专栏_酒店人的自媒体平台_迈点

一思疏,见可欲则思知足以自戒。二思疏,将有作则思知止以安人。三思疏,念高危则思谦冲而自牧。四思疏,惧满溢则思江海下百川。五思疏,乐盘游则思三驱以为度。六思疏,忧懈怠则思慎始而敬终。七思疏,虑壅蔽则思虚心以纳下。八思疏,惧谗邪则思正身以黜恶。九思疏,恩所加则思无因喜以谬赏。十思疏,罚所及则思无因怒而滥刑。

唐贞观十一年,魏征为劝谏唐太宗而上疏,作有《谏太宗十思疏》。他在文中明确指出作为一国之君,为使国家长治久安必须施行仁政、从谏如流、以民为贵,提出了居安思危、戒奢以俭、虚心以纳等十个治国应警醒的要点。

这篇奏疏具有很强的现实针对性,无论放在那个行业,都可以对身居管理岗位者起到警示作用。放眼如今的酒店行业,管理者在自身修养、工作能力、人才管理等方面均可以有不断提升自己的可能性,在日趋激烈的行业竞争和客户对这个行业要求不断提高的情况下,笔者根据在先之酒店业教育培训参加的培训经验,总结了酒店业管理者十思疏,希望可以为身居酒店管理层的各位提供一些思考和借鉴。

一思疏,见可欲则思知足以自戒。

对待自己心头所好,应该有个衡量的度,凡事告诫自己过犹不及。这点其实是对酒店业管理者“任人唯亲”的提醒,任何事情都不能随着自己性子来,对喜欢的员工在指导、提拔上应该有个度,同时给其他员工更多的机会。

二思疏,将有作则思知止以安人。

开展工作动作要快、狠、准,声势浩大不一定会取得最好的效果,还会使参与进来的员工身心俱疲,不利于长远的管理。

三思疏,念高危则思谦冲而自牧。

念位高且危,就要不忘谦虚加强道德修养。酒店管理人员在自我修养的提升中,谦虚、有礼、严于律己将会是帮助自身不断向上的巨大推动力。

四思疏,惧满溢则思江海下百川。

江海之所以巨大,是因为能居于百川之下。虽说心有多大舞台就有多大,但是正确认识自己、评价自己同样重要,山外山人外人,量力而行方可行事游刃有余。多多学习国际国内酒店大品牌的管理模式,以及这些酒店管理者的经验和好方法,会取得事半功倍的效果。

五思疏,乐盘游则思三驱以为度。

享乐主义是人与生俱来的,如何克服则要看自身的定力和克制力了。酒店业是服务行业,服务可以说是最大卖点之一,为别人服务即为别人带去“乐”,自己要承受的则可能是一些“苦”。如何克服这种心理上的落差是每个酒店人都需要努力的。而作为酒店管理层,更应该严格要求自己,为员工和下属树立良好榜样。

六思疏,忧懈怠则思慎始而敬终。

松懈懒惰时,尤其需要谨慎处事。酒店的工作是十分繁琐而细致,这就需要异常的耐心和心,大意马虎可能会产生意想不到的后果。作为一个酒店的管理人员需要统筹安排大量事宜,更需要时刻提醒自己谨慎、细致。

七思疏,虑壅蔽则思虚心以纳下。

虚心接受来自各方的意见和建议,一言堂或者只观上言而不纳下议会造成决策不透明,无法将事件的执行方案最优化,继而影响整个落实情况。很多管理者不愿放下身段,层级观念过重,以致对来自下面的声音和建议存在轻视甚至无视的情况,这对于酒店行业这样环环相扣的工作开展实在是弊远大于利。

八思疏,惧谗邪则思正身以黜恶。

行得正做得端,调整好自己的状态,不管是对内还是对外,对员工还是客户,都以真诚的心来对待,一定将收获来自物质和精神的双重福利。

九思疏,恩所加则思无因喜以谬赏。

十思疏,罚所及则思无因怒而滥刑。

这两点合起来便是赏罚分明,对于员工部下的奖惩赏罚应该有明确的制度可循,如果直接按自己的喜恶和心情好坏任意为之,管理者应有的原则和威信会在一次次的乱罚滥赏中消耗殆尽。

总此十思,希望可以为酒店管理层在领导能力、管理能力等个人职业素养方面提供借鉴,实现自身胜任力不断攀升,从而推动更好的职业发展和自我价值体现。

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